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TIPO DEFINICIÓN
QUEJA Inconformidad o descontento por servicios recibidos en la EPS.
RECLAMO Derecho del afiliado de exigir o reivindicar una solución ante la EPS de motivo general o particular por los servicios recibidos.
RECONOCIMIENTO Expresión positiva del afiliado respecto a una práctica, actuación o característica del bien o servicio ofrecido en la EPS.
SOLICITUD Derecho fundamental que tiene todo afiliado a presentar peticiones respetuosas a la EPS.
SUGERENCIA Todo lo que propone mejorar el servicio, ampliar cobertura para superar los estándares.
Datos Personales / Empresariales
Solicitante(Quien radica el requerimiento)
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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