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TIPO
DEFINICIÓN
QUEJA
Inconformidad o descontento por servicios recibidos en la EPS.
RECLAMO
Derecho del afiliado de exigir o reivindicar una solución ante la EPS de motivo general o particular por los servicios recibidos.
RECONOCIMIENTO
Expresión positiva del afiliado respecto a una práctica, actuación o característica del bien o servicio ofrecido en la EPS.
SOLICITUD
Derecho fundamental que tiene todo afiliado a presentar peticiones respetuosas a la EPS.
SUGERENCIA
Todo lo que propone mejorar el servicio, ampliar cobertura para superar los estándares.
Datos Personales / Empresariales
Solicitante(Quien radica el requerimiento)
Tipo Identificación
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AS ADULTO SIN IDENTIFICAR
CC CEDULA CIUDADANIA
CD CARNÉ DIPLOMÁTICO
CE CEDULA EXTRANJERIA
CN CERTIFICADO DE NACIDO VIVO
MS MENOR SIN IDENTIFICAR
NI NIT
NU NUIP
PA PASAPORTE
PE PERMANENCIA ESPECIAL
RC REGISTRO CIVIL
SC SALVOCONDUCTO
TI TARJETA IDENTIDAD
Identificación
Nombre o contacto
Teléfono de contacto principal
Teléfono de contacto opcional
Dirección
Nacionalidad
Seleccione...
AFGANO
AFRICANO
ALBANES
ALEMÁN
ANGUILA
ARGELINO
ARGENTINO
ARMENIO
AUSTRALIANO
AZERBAIYANO
BELGA
BOLIVIANO
BRASILEÑO
BRITÁNICO
CAMBOYANO
CANADIENSE
CHECO
CHECOSLOVACO
CHILENO
CHINO
COLOMBIANO
COREANO
COSTARRICENSE
CROACIA
CUBANO
DANÉS
DOMINICANO
ECUATORIANO
EGIPCIO
ESCOCÉS
ESPAÑOL
ESTADOUNIDENSE
ESTONIO
ETIOPE
FILIPINO
FINLANDÉS
FRANCÉS
GALÉS
GRIEGO
GUATEMALTECO
GUINEANO
HAITIANO
HOLANDÉS
HONDUREÑO
HÚNGARO
INDONÉS
INGLÉS
IRANÍ
IRAQUÍ
IRLANDÉS
ISRAELÍ
ITALIANO
JAMAIQUINO
JAPONÉS
JORDANO
KENIATA
LAOSIANO
LETONÉS
LETÓN
LIBANES
LIETUVA
MALAYO
MARROQUÍ
MEXICANO
NEOZELANDÉS
NICARAGUENSE
NIGERIANO
NORUEGO
PAKISTANÍ
PAKISTÁN
PALESTINO
PANAMEÑO
PARAGUAYO
PEPUBLIKA CESKA
PERUANO
POLACO
PORTUGUÉS
PUERTORRIQUEÑO
RUMANO
RUSO
SALVADOREÑO
SERBIO
SIERRA LEONA
SIRIO
SUDAFRICANO
SUECO
SUIZO
SURCOREANO
TAILANDÉS
TAIWANES
TURCO
TÚNEZ
UCRANIANO
URUGUAYO
UZBEKA
VENEZOLANO
VIETNAMITA
ÁRABE
Departamento
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AMAZONAS
ANTIOQUIA
ARAUCA
ATLANTICO
BOGOTA
BOLIVAR
BOYACA
CALDAS
CAQUETA
CASANARE
CAUCA
CESAR
CHOCO
CORDOBA
CUNDINAMARCA
GUAINIA
GUAJIRA
GUAVIARE
HUILA
MAGDALENA
META
NARINO
NORTE DE SANTAN
PUTUMAYO
QUINDIO
RISARALDA
SAN ANDRES
SANTANDER
SUCRE
TOLIMA
VALLE
VAUPES
VICHADA
Municipio
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E-mail
Medio de Respuesta
Fisico-Carta
Telefónico
E-mail
Tipo cliente
Afiliado
Cónyuge
Hijo
Padre
Otros
Anónimo
NO AFILIADO
Categoría
¿El usuario solicitante es el mismo afectado?
Si
No
Datos Opinión y Sugerencia
Tipo
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Queja
Reclamo
Reconocimiento
Solicitud
Sugerencia
Causal
Fecha del suceso
¿En qué sede fue atendido?
Seleccione...
Acueducto Centro Nariño
Acueducto Santa Lucía
Acueducto Usaquén
Acueducto Zipaquira
APP Plan Complementario
Call Center
Citas medicas por internet
Consultorios Empresariales
Fuera de Bogota
Idime
Imevi
Instituciones Hospitalarias
No Identificada
Operador Mi Planilla
Plan Complementario
Red de Farmacias
Red de Farmacias Fuera de Bogota
Red de Inscritos
Red de Instituciones
San Roque
Sede Empresarial
Servicios de salud Acueducto
Turno Virtual día
Turno virtual Programado
Turno virtual Video atención
Unidad de Servicios Teletón
USS Álamos
USS Alquería UT Central de Urgencias
USS Autopista Sur
USS Av. El Dorado Cra 32
USS Av. El Dorado Cra 32 SES
USS Av. Primero de Mayo
USS Calle 118
USS Calle 127 Plan Complementario
USS Calle 13
USS Calle 134 Plan Complementario
USS Calle 145 Autopista Norte Plan Complementario
USS Calle 153
USS Calle 166
USS Calle 22 Sur Carrera 30
USS Calle 26
USS Calle 42
USS Calle 67
USS Calle 80
USS Calle 94 Plan Complementario
USS Calle 95 Plan Complementario
USS Calle 98
USS Calle UT 145 Central de Urgencias
USS Carrera 50
USS Chapinero Calle 55
USS Chía
USS Ciudad Bolívar
USS Cl 31 Av Caracas
USS Cúcuta
USS Duitama
USS Facatativá
USS Fontibón
USS Fusagasugá
USS Iberia Calle 129
USS Kennedy I
USS Kennedy II
USS Soacha
USS Sogamoso
USS Suba
USS Tunja
USS Ubate
USS UT Cruz Roja Calle 68
USS Venecia Calle 44 Sur
USS Villavicencio
USS Viva 1A Barranquilla
USS Viva 1A Bolivia - Medellin
USS Viva 1A Cambulos-Cali
USS Viva 1A Cartagena
USS Zipaquirá
¿Cuál fue el servicio prestado?
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Afiliación, Novedades Y Aportes Plan Complementario
Afiliación, Novedades Y Aportes Eps Pos
Atención Telefónica Call Center
Autorización De Citas Medicas, Exámenes , Terapias Y Procedimientos
Carnetización
Cirugía Ambulatoria
Cirugía Ambulatoria Calle 94 Y Calle 26
Comité Técnico Científico
Consulta Medicina General, Pediatría, Especialista Y Nutrición
Hospitalización, Cirugía Y Urgencias
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Salud oral
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